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01、美容师如何接待预约顾客的技巧方法
美容师接待预约顾客的技巧方法如下:
1、对于任何一位美容师而言，很难准确地掌握服务过程的时间长短，因此在预约时，应将服务时间定得宽松一些，注意上一位顾客与下一位顾客的时间间隔。
2、常有顾客事先预约只做一个项目，但在护理过程中突然临时增加项目。
这种情况时有发生，如果处理不当，将延误下一位预约顾客的时间，引起顾客不满
所以安排美容师预约时间时，上一个顾客和下一个顾客最好相差一个服务时间，通常是100分钟
时间安排到会所营业时间结束后，再安排中间空余时间，顾客特殊要求某一时间段除外
3、为了避免顾客预约后不来或迟到而造成的损失，最好在前一天通过电话加以确认，这样可提醒顾客准时到达美容院。
如果顾客取消预约，也可以立即补上空当
4、预约顾客如果迟到，可委婉告诉她，因为她的迟到会导致下一位预约顾客就等，只好缩短为她服务的时间，如此可提醒她下次准时赴约。
5、让顾客了解美容师的工作日程都是事先安排好的，不能随意改变，否则会打乱美容院的工作安排，影响对其他顾客的服务。
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02、实体店该如何服务好顾客
实体店类型不一样，当然服务的内容也会不同，但归根结底要满足客户的需求，这个需求不紧是产品上的，也包括精神上的。
举个例子吧，希望能起到投石问路之效!以下是美容店对客人的服务要求:
一、客人进门了，所有见到客人的员工必须面带微笑说欢迎光临
二、离客人最近的员工必须起身相迎，并询问客人有什么需求
三、对于客人的要求必须有专业的回答，并推荐相应的产品
四、耐心地给客人介绍产品的性能和店内的服务
五、在给客人服务的过程中，时时保持跟客人的沟通，确保客人对服务项目满意
六、客人离开也要相送出门，并说欢迎下次光临
七、定时对到店客人作回访，询问客人对本店服务及产品的满意程度
03、美容顾问应该做些什么
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