1、根据对方皮肤提出专业建议,化妆品主要是用在皮肤上,而人的皮肤是不同的,有些人黑点、有些人白点,有些人面容泛黄,销售人员要根据顾客的皮肤特性有选择性的提供产品。
但是如果对方皮肤不好,不能直接说,以免伤害到对方的自尊心
2、强调化妆品不会过敏。
3、强调化妆品无副作用,现在很多化妆品都喊着纯天然的旗号,意思是副作用小,但纯天然是不太好定义的。
4、根据对方需求价位推荐,化妆品价格比较广,可以尝试询问下对方,需要什么价位的。
然后根据对方价位推荐,当然一定要委婉的问
也不能在顾客看高价位的化妆品时问,这样给对方你感觉他买不起的意思
5、尊敬客户。
。
01、化妆品店销售人员怎么避免顾客对服务提出的异议
最重要的是化妆品与众不同以及与客户需求相对应的特点详细的告诉客户,要千方百计为客户着想,
一、事例法
所谓事例法,就是通过别人经销或者使用产品的案例,来说服客户
这种方法,简便易行,较易说服客户
二、比较法
在销售产品时,很多客户都喜欢跟竞品对比,对此,销售人员可以采取现场比较的方式,来证明客户的说法站不住脚跟,此法的好处是,既不反对客户的意见,但却用事实来证明对方是错的。
通过示范的方式,很容易让客户现场感受产品的优劣,从而来让客户信服
三、体验法:对于顾客有关产品质量的异议,也可以通过现身说法的形式,来佐证产品质量有保障
比如,有的销售人员会组织客户到企业实地参观,通过企业的旅游工业园,让客户实地感受企业的规模、文化、生产采购流程等,从而消除客户的疑虑,建立合作关系。
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