化妆品售后话术

（初学卖护肤品销售术语）1，我觉得您很亲切！2，您看上去很精神！3，和您交流我感觉很美好！（以上三句用来拉近与顾客之间的距离。

）4，今天想了解什么产品呢？（而不是问：想“买”什么产品

）5，您理想的产品大概是什么样子的？6，选择一件XX产品，您对哪一方面最为重视呢？（以上三句用来了解对方的需求。

）7，根据您的情况来看，我真诚向您推荐这款产品……8，这款产品最大的特点是……9，这款产品可以带给您几大好处，第一是……；第二是……；第三是……（以上三句用来进行产品介绍。

）10，您这么喜欢，现在就确定下来吧！11，现在确定下来，是最好的机会……12，不要犹豫了，我帮您写单！（以上三句用来成交顾客。

）13，恭喜您选择到一套最适合您的产品！14，在使用过程中如果遇到什么问题，您可以随时打我们电话！我也会打电话了解您的使用情况的。

15，记得一定要帮我推荐一些朋友过来哦！

01、主播卖护肤品的话术

做电商主播，相当于电视购物主持人，想要把东西卖出去，那就需要一定的技巧和方法

直播化妆品话术900句，直播卖化妆品的技巧和话术，来和我一起看看吧1、提出问题结合消费场景，提出消费者的痛点、需求点，给消费者一个理由买你家的产品。

比如夏天时，防晒很重要，在推荐防晒产品前，要注意先铺垫，讲讲自己的感受和困扰

聊天式地提出问题，并让这种“问题”成为活跃直播间的话题

2、引入产品以解决问题为出发点，引入产品解决上述提出的问题

比如通常有哪些防晒的方法呢，可以穿防晒衣、擦防晒霜、用防晒喷雾，逐一推出产品

强调一点，此时不要详细介绍产品，千万要稳住!3、提升高度详细地讲解产品，并通过行业、品牌、原料、售后等方面增加产品附加值。

此时是展示丰富专业知识的阶段，让粉丝对产品产生一种仰视的态度

02、客服暖场话术顺口溜

我非常理解您的心情，请放心，我们一定会查证清楚，给您一个满意的答复；我真的很能理解，请放心，我们一定查证清楚，然后给您回复；“听得出来您很着急”“感觉到您有些担心” “我能体会您到很生气，让我来给您提供其它的建议，您看好吗？”“我能感受到您的失望，我可以帮助您的是……”“我能感受得到，××情况、业务给您带来了不必要的麻烦；。

03、淘宝客服安抚情绪话术

1. 接待开场白：亲，您好，非常高兴为您服务了，有什么可以为您效劳的呢?亲，您看中的这款宝贝是有现货的呢，现在全场做活动，满xx有活动，您看一下。

(推出活动特款)2. 是否有货?亲，您看中的这款宝贝是有现货的呢，您可以放心拍哦O(_)O~亲，非常抱歉这款宝贝已经没有现货了呢，您可以看一下这款哦，两款宝贝的质量都是非常不错的，款式和价格也相差不多呢。

3. 什么时候发货?亲，您拍下的42个小时内就可以为您安排发货的呢