一、 如因商品自身质量问题的退换货，请您致电窝里快购客服电话400-711-5050，确认后，自有配送范围内的由物流人员上门取货，自有配送范围以外的由客户自行快递寄回，物流费用由窝里快购承担。
二、以下情况不属于退换货范围：1.因顾客人为疏忽或使用不当而导致商品损坏；2.所有食品、床上用品、护肤品、日化用品若无质量问题不可退换，确有质量问题遵照国家对该类商品的法定退换原则处理；3.为保护您及其他顾客的健康，玩具、服饰、部分贴身用品不可退换；4.为维护知识产权，书籍和音像制品不可退换；5.所有的样品、派送品、促销品、赠品不可退换；6.所有特价商品请当场验收，若无质量问题，事后不可退换。
01、化妆品拆封未使用能退吗
一般情况下店家都有七天无理由退货这么一个规定，但是运费需要自己承担，如果拆开包装盒以后里面的产品出现了问题是可以跟卖家商量免邮退货的。
但是化妆品需要额外指出，由于每款产品不同，化妆品的退换货规则也会不同
一般会出现两种情况：第一种只是拆开快递包装，而未拆封产品包装；第二种情况是既拆开快递包装，也拆封商品包装。
需要注意的是：7天无理由退换前提是两个，第一是不影响商品二次销售，第二是发货和退回两个运费买家承担
商品拆封是属于影响二次销售的情况，卖家会拒绝这个退货
如果只是拆封了快递包装，没有完全损毁商品，简单的说塑封没扯烂、纸盒没撕毁、商品没有使用，可以和卖家协商非全额的退货。
还有一种情况：虽然买家既拆开快递包装，也拆封商品包装
但是商品存在质量问题，或者和商家描述不一致，买家也可以提出退换货的要求，而且运费需要商家承担
02、化妆品拆下塑封膜能不能退货
不能退了，因为塑封膜拆了，会影响卖家进行二次销售
没有质量问题的商品，以七天无理由退货，必须要保证不影响二次销售，否则卖家收到退货无法处理商品，损失太大。
如果是收到货不想要了，那就不要拆，想好了再拆，如果是有质量问题不想要了，拍照拍视频，然后联系卖家处理，如果卖家不处理，申请售后，上传证据，让淘小二介入。
转转请注明出处：https://234mei.com/jianfei/41242.html
