可以的
带发票一般是七天之内包退换
1.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定,消费者在购买、使用商品时享有人身、财产安全不受损害的权利;有知悉其购买、使用的商品的真实情况的权利;因购买、使用商品受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。
因此,购买的化妆品引发皮肤过敏后,消费者有权利要求商家退货、赔偿损失
2.另外,依据《消法》,如果医生或医疗机构能够给消费者开具脸部过敏是由于使用化妆品造成的证明,消费者可以要求商家退换货,如果已经造成重大损失或严重后果,还可以提出一定的补偿要求。
3.消费者一旦碰到化妆品导致皮肤问题需要维权,而商家拒绝承认是其所售产品的缘故时,消费者就需要提供医生的诊断证明;如对化妆品质量存疑,则需在专业检测机构进行质量检测。
因此,维权的关键是寻找证据,对于消费者在购买化妆品或者接受美容服务后,因化妆品过敏造成损失的,相关证据的收集和保留非常重要。
4.同时也提醒消费者在选购化妆品时,要先在手背或耳后试用,一旦发现有过敏反应就不要使用,选择适合自己的化妆品;并保留好相关购物凭证,使用后出现过敏现象,再找商家维权才能有据可依。
01、2020年化妆品退换规定
第一,根据国家工商总局发布的《网络购买商品七日无理由退货指引》(征求意见稿)中明确指出:“网购化妆品一次性密封包装损坏或者拆封后存在人身安全问题的不宜退货”。
以及除四类商品被明确规定不适用七日无理由退货外,网购化妆品若在销售后损坏一次性密封包装或拆封后存在人身安全问题也不支持退货。
而且需要注意的是,化妆品在出售后,除非已证明产品有瑕疵,能够对消费者产生不良后果,否则不退不换
第二,根据《消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
第二十四条第二款:依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用
02、化妆品用了过敏可以退换吗
可以的,带发票一般是七天之内包退换
1.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定,消费者在购买、使用商品时享有人身、财产安全不受损害的权利;有知悉其购买、使用的商品的真实情况的权利;因购买、使用商品受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。
因此,购买的化妆品引发皮肤过敏后,消费者有权利要求商家退货、赔偿损失
2.另外,依据《消法》,如果医生或医疗机构能够给消费者开具脸部过敏是由于使用化妆品造成的证明,消费者可以要求商家退换货,如果已经造成重大损失或严重后果,还可以提出一定的补偿要求。
3.消费者一旦碰到化妆品导致皮肤问题需要维权,而商家拒绝承认是其所售产品的缘故时,消费者就需要提供医生的诊断证明;如对化妆品质量存疑,则需在专业检测机构进行质量检测。
因此,维权的关键是寻找证据,对于消费者在购买化妆品或者接受美容服务后,因化妆品过敏造成损失的,相关证据的收集和保留非常重要。
4.同时也提醒消费者在选购化妆品时,要先在手背或耳后试用,一旦发现有过敏反应就不要使用,选择适合自己的化妆品;并保留好相关购物凭证,使用后出现过敏现象,再找商家维权才能有据可依。
03、实体店护肤品退货技巧
第一,保留好化妆品购买小票或凭证
在购买比较贵重的物品时应该保留好物品的购买小票或凭证,如果没有购物小票或凭证的话,那么就很难在化妆品实体店成功退货了。
毕竟谁也无法证明你手上的化妆品是在这家化妆品店购买的
第二,与化妆品店店长或经理协商
一般情况下在实体化妆品店购买化妆品都是店员直接销售的,若是后续发现质量问题再去找店员退货的话,那么店员大多情况下是不允许的。
若想要成功退货退款,不如找化妆品店店长或化妆品店经理试试,他们的权利较大且有话语权,能够酌情处理
第三,无法退货退款情况下选择换货
如果实在无法退货的话那么建议选择换货,换成没有质量问题的化妆品,或是询问化妆品店人员可否换成价格相等的化妆品。
既不允许退货也不允许换货的话,那么可以选择打消费者热线进行投诉
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