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01、化妆品销售技巧
1、根据对方皮肤提出专业建议,化妆品主要是用在皮肤上,而人的皮肤是不同的,有些人黑点、有些人白点,有些人面容泛黄,销售人员要根据顾客的皮肤特性有选择性的提供产品。
但是如果对方皮肤不好,不能直接说,以免伤害到对方的自尊心
2、强调化妆品不会过敏,一般顾客在购买时会考虑化妆品是否会引起过敏,其实所有的化妆品不是对所有人都适用的,因为人们的过敏源不同,除非明确化妆品所含成分里有对对方过敏的物质,其他的都说不会过敏就行了。
3、强调化妆品无副作用,现在很多化妆品都喊着纯天然的旗号,意思是副作用小,但纯天然是不太好定义的
4、根据对方需求价位推荐,化妆品价格比较广,可以尝试询问下对方,需要什么价位的
然后根据对方价位推荐,当然一定要委婉的问
也不能在顾客看高价位的化妆品时问,这样给对方你感觉他买不起的意思
5、尊敬客户,顾客是上帝,一定要面带微笑的同顾客讲解,对于顾客的问题一定要详细回答,不要嫌烦,对于只逛不买的顾客也不要烦,仍然耐心待之,因为他们是潜在的顾客,也是你们产品的宣传者。
02、怎样给顾客推销自己的化妆品产品
销售就是介绍商品提供的利益,以满足客户特定需求的过程
推销化妆品,当然最重要的出发点是消费者的需求
当清晰消费者需求后,我们可以针对需求对产品特点进行介绍,包括:使用这品牌化妆品会达到的效果
介绍部分客户的使用评价以及使用前后的效果差异
该化妆品品牌比其他化妆品的优势
当介绍完以上几点后,顾客对推销产品产生浓厚兴趣,就是推销成功的一个重要开端
03、化妆品的知识与销售技巧
作为化妆品销售员首先要熟悉公司的历史、规模、组织、人事、财务及运做模式、销售政策、规章制度
必须熟悉以便能回答顾客可能提出的有关问题,对答如流可以消除顾客疑虑,使客户对企业产生信任感
其次化妆品销售员更要真正熟悉公司产品规格、包装、价格、促销、性能、定位、卖点,做到烂熟于胸
二、对自己的准备阶段 形象要求:给人一种专业、亲切、柔和、端庄、整洁、优雅等美好感觉,整体上给人一种舒服并值得信赖的感觉。
同时还应口齿清楚,语言委婉动听
自信:具有绝对的自信心,用行述言来表达就是“销售等于销售你的自信”
自信来源于哪里?自信建立在你的人格魅力上,最主要是你的专业知识,对产品性能、使用方式等专业知识了如指掌。
真诚:你的语言、行为、眼神及肢体语言都必须传递给顾客一种真诚的感觉
主动:要主动为顾客服务,为顾客考虑等,而且思维敏捷,通过细心观察顾客的一切细节,来了解顾客需要什么? 热情:尽量保持亲切大方的微笑,态度热情,服务周到体贴。
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