1老客户回访有数据证明,维护老顾客的成本通常是拓展新顾客成本的五分之一
曾经关照过我们的老顾客,我们不应该遗忘
比如电话回访,具体的话题可以先从对方身体情况开始,参考话术:“您好,XX先生或女士,我是XX店小刘,您还记得我么?上回您在我这儿买的XX面膜还有吗?,今天给您打电话是想问您感觉效果怎么样?……”通过产品使用反馈、使用建议、积分兑换、店面服务升级等话题让老顾客感到被关心,再“伺机”引出最新促销活动,这时顾客会容易接受。
2客户端引流卖场有相对的“淡场”,但是顾客的消费需求永远有潜力
随着电商的崛起,我们门店也可以建立自己门店的微信公众号,进店顾客可以扫描微信二维码,时间长了积累起来的粉丝就会很多。
01、化妆品店,如何吸引顾客进店
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02、化妆品店怎样吸引路人进店
作为一家化妆品店,吸引路人进店的方法有很多
首先,你可以通过在店铺外部设置吸引人的橱窗,展示最新的化妆品或者热门产品,吸引路过的顾客进来看看
其次,你可以在店铺内设置体验区,让顾客可以亲自试用化妆品,这样他们可以更好地了解产品质量,增加购买的可能性。
此外,你也可以举办一些活动,比如化妆品试用、化妆技巧分享等,吸引顾客的注意力
同时,你也可以利用社交媒体和电子邮件列表,与潜在客户建立联系,并吸引他们来到你的店铺
03、服装店门口放什么吸引顾客
在服装店门口放置吸引人的物品可以包括:
1. 时尚橱窗展示:展示店内最新、最受欢迎或最具特色的服装款式,吸引路人进店
2. 特价促销广告:在门口明显位置摆放促销海报或宣传单,吸引顾客进店浏览
3. 装饰效果:门口的装饰可以反映店内的特点和风格,例如装饰成现代、高雅或者小清新风格,吸引路人进店
4. 摆放模特或布娃娃:在门口放置穿着店里服装的模特或布娃娃,吸引路人进店
5. 吸引性气味:在门口喷洒香水或放置芳香剂,给路人留下好的印象,引导他们进店
6. 店内音乐:在门口播放轻松愉悦的音乐,吸引路人进店浏览,提高购物心情
04、护肤品销售如何和顾客聊天
护肤品的发展分了三个阶段:
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第一阶段 2004年以前,销售渠道单一,基本是卖方市场,真正的暴利时代,这时候,销售可以爱理不理,再外带点蔑视,至于专业知识,可以为零,基本就是“售货员”。
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第二阶段2004到2010年,这是中国经济发展最快的时候,社会躁动,化妆品属于黄金时期
这时候,你服务好一些,专业一些,你会发大财,因而你看看香港李氏家族介入了,屈臣氏几乎是印钞机
这时候,“一个笑脸,加一点知识,财源滚滚”
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第三个阶段2010年之后
中国经济转型,化妆品行业是最先转型的,之前大量的连锁店倒闭,商场模式大批量死亡,人们来事越来越重视“体验和服务”。
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了解这三个时期,你就知道该怎么和顾客聊天了
顾客找你是为了买化妆品
买怎样的化妆品?买自己适合的
什么才适合自己?自己皮肤有啥问题就解决啥问题,这就是适合自己的
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所以和顾客聊天,一定要凸显你的专业性!“专业”手勾通的核心
千万不要东家长西家短地拉家常,那种勾通根本无法建立稳定而持久的信任感
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所以:1. 谈对方的皮肤,先整体评价对方的皮肤
2.这时候,对方一定会接话,一定会说出她的很多问题
3.眼睛看着对方,不要打断她说话听清明白对方的意思,然后一一解答,一定手他问什么回答什么主题必须鲜明,不要答非所问。
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按着三点,自自然然地谈话就进行下去了,一点违和感,迎合感都不会有
如此而已!
希望能帮到您!
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