一.销售技巧
1.童装销售店员在给意向购买者推荐产品时一定要有强烈的信心
自信是让他人信任的基本前提，童装销售店员在向意向购买者推荐某一款童装时，一定要有自信心，这样才能让意向购买者对童装感兴趣。
2.童装销售店员需要准确把握各类童装优劣特点
不管什么类别的产品并不是完美的，店员在向意向购买者介绍童装与推荐产品时，需根据各类童装产品的不同，详细指出其优点与缺点，优点是给购买者肯定的心态，缺点是让各类童装产品做比较中能够突出意向购买者的意向产品。
二.话术：。
“您今天是看外套，还是看裤子?”
“是您自己家小朋友穿，还是送人?”
“您小朋友平时喜欢穿什么颜色的衣服?”
“您家小朋友几岁，男孩还是女孩？（如果没带小朋友一起）” “您需要什么样子的款式?”
“您是想买棉衣，还是羽绒服?”
“您平时喜欢给小朋友搭配什么颜色?”
“您喜欢什么样子的款式?”
01、服装售后客服沟通技巧话术
一、照顾顾客的情绪，感同身受
1、您别生气，我很理解您现在的心情
2、您先别着急，我一定竭尽全力帮您解决这个问题好吗
3、我非常理解您的，要是换做是我，肯定也是非常生气的
您先消消气，可以给我们几分钟先核实一下情况，一定给您满意的答复好吗
4、实在是抱歉，给你带来这么多麻烦了
你别着急，我们一定帮您解决好这个问题
二、让顾客感受到被重视，能满足的尽量满足
1、实在是抱歉，您是咱们家多年的老顾客了，还出现了这个情况
让您有不好的购物体验了，我们一定赶快核实情况给你一个满意的答复
2、先生/女士，我们感到非常的抱歉
我们对每一位顾客的购物体验都非常的重视，您反馈的情况我们今后一定加以改进，希望我们能让您满意
3、您是我们特别重要的顾客，我们当然不能辜负您对我们信任，我们一定会将您反馈的加以改进的
5、根据您给到我们的建议，我们一定会不断完善，也希望可以给您带来更好的服务体验，也希望您可以给我们再次为您服务的机会。
02、服装洗涤售后保养话术
重点销售就是指要有针对性
对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。
在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节
2、重点要简短
对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂
服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开
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